Milloin voin nousta laivaan?

Miten ja missä risteilyn check-in tapahtuu?

Mitä tapahtuu jos nimeni on kirjoitettu väärin?

Millaiset ovat passi- ja viisumisäädökset risteilylle?

Tarvitaanko matkavakuutusta?

Voinko lähteä matkalle jos minulla on sairauksia tai tarvitaanko rokotuksia?

Voinko lähteä risteilylle jos olen raskaana?

Voiko lapsi lähteä risteilylle muiden kuin vanhempien/huoltajan kanssa?

Millaisia ikärajoja risteilyillä noudatetaan?

Miten risteilyllä tulisi pukeutua?

Mitä maksuvälineitä laivalla käytetään?

Kuuluuko henkilökunnalle antaa juomarahaa, ja jos kuuluu niin miten paljon?

Mitä tapahtuu laiva myöhästyy tai jos hintaan / matkareittiin tulee muutoksia?

Miten löydän edullisimman hinnan?

Mihin aikaan ja missä laivalla syödään?

Suhtautuminen alkoholituotteisiin?

Miten maissa tehtävät retket järjestetään?

Saako laivalla lääkärin hoitoa?

Hytin varustus, sähkölaitteiden käyttö ja vaatehuolto?

Mitä palveluita laivoilla on lapsiperheille?

Saako laivalla tupakoida?

Lennolle risteilyn päätyttyä? 

Sisältyykö matkan hintaan maakuljetuksia lentokentän ja sataman välillä? 

Onko lentokentällä vastassa tai risteilyllä mukana suomenkielistä opasta?

 

Milloin voin nousta laivaan?
Laivaan nousuaika löytyy matkalipusta. On erityisen tärkeää olla lähtöselvityksessä hyvissä ajoin! Jos olet varannut liityntämatkat itse, huolehdi että sinulla on riittävästi aikaa ennen risteilyn alkua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos haluat kysyä lisää.

Miten ja missä risteilyn check-in eli lähtöselvitys tapahtuu?
Sinun tulee aina ilmoittautua lähtöselvityksessä risteilyn lähtöterminaalissa – myös silloin kun olet tehnyt lähtöselvityksen ennakkoon varustamon internetsivuilla – viimeistään kaksi tuntia ennen aluksen lähtöä. Lähtöselvityksessä tulee esittää matkalippu ja voimassaoleva matkustusasiakirja. Laivaan pääset, kun olet täyttänyt tarpeelliset lomakkeet (jos et ole täyttänyt lomakkeita jo ennakkoon internetissä ja tulostanut niitä mukaasi) ja saanut ”Sea Pass” -kortin. Sea Pass toimii henkilötodistuksena ja hyttiavaimena risteilyn ajan ja sillä maksetaan ostokset laivalla. See Pass -kortista näet myös, mihin kattaukseen ja pöytään sinut on aterioilla sijoitettu. Aluksen henkilökunta toimittaa matkatavarat hyttiisi, yleensä noin kaksi tuntia lähdön jälkeen. 

Mitä tapahtuu jos nimeni on kirjoitettu väärin?
Matkadokumenteissa nimen tulee olla kirjoitettu täysin samalla tavalla kuin passissasi. Jos kuitenkin huomaat kirjoitusvirheen, ota välittömästi yhtettä WonderCruisesiin, jotta voimme korjata nimen oikeaksi. Varustamot ja lentoyhtiöt veloittavat nimenmuutoksesta, veloitus vaihtelee varustamoittain ja lentoyhtiöittäin. 

Millaiset ovat passi- ja viisumisäädökset risteilylle?
Kaikilla matkustajilla tulee olla passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta matkan päättymisen jälkeen. Matkustaja vastaa itse kaikkien risteilyllä ja kohdemaissa vaadittavien matkustusasiakirjojen (kuten passi ja viisumi) hankkimisesta. Kohdemaiden suurlähetystöistä tai edustustoista saat lisätietoa kohdemaihin vaadittavista asiakirjoista. Laivalle pääsy voidaan evätä puutteellisten matkustusasiakirjojen vuoksi. Matkustaja, jonka matka keskeytyy puuttellisten matkustusasiakirjojen vuoksi, ei ole oikeutettu matkanhinnan palautukseen.

Tarvitaanko matkavakuutusta?
Kyllä. Suosittelemme tarkastamaan matkavakuutuksen voimassaolon ja kattavuuden ennen matkaa. Matkavakuutus, joka sisältää matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen sekä suojan ylivoimaisen esteen aiheuttaman peruutuksen aiheuttamien peruutuskulujen varalta, on suositeltavia. Jos sinulla ei ole matkavakuutusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko lähteä matkalle jos minulla on sairauksia?
Ota yhteyttä lääkäriisi ja pyydä tietoa matkakohteiden mahdollisista terveysuhista. Lisätietoja kohdemaista löydät myös Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen nettisivuilta www.thl.fi. Olet itse vastuussa, että esimerkiksi rokotuksesi ovat kunnossa.

Voinko lähteä risteilylle jos olen raskaana?
Matkustussäännöt vaihtelevat varustamoittain ja lentoyhtiöittäin. Jos raskautesi on edennyt viikkolle 20 tai pidemmälle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme tarkistaa asian.

Voiko lapsi lähteä risteilylle muiden kuin vanhempien/huoltajan kanssa?
Ilman huoltajaa matkustavien lasten kohdalla matkustussäännöt vaihtelevat varustamoittain. Jos mukanasi matkustaa lapsi jonka virallinen huoltaja et ole, ota yhteyttä WonderCruisesin asiakaspalveluun tai tarkista matkustussäännöt varustamon sivuilta.

Millaisia ikärajoja risteilyillä noudatetaan?
Useimmat varustamot edellyttävät, että lapsi on vähintään puolen vuoden ikäinen. Muuten ikärajoja koskevat säännöt vaihtelevat varustamoittain ja risteilyittäin. Esimerkiksi Royal Caribbean-, Celebrity- ja Azamara-varustamoiden Euroopasta, Etelä-Amerikasta, Aasiasta, Australiasta ja Uudesta-Seelannista lähtevillä risteilyllä matkustajien alaikäraja on 25.3.2013 alkaen 18-vuotta ja USAsta ja Kanadasta lähtevien risteilyjen ikäraja on edelleen sama eli alle 21-vuotiaat eivät voi matkustaa risteilyllä ilman, että samassa hytissämatkustaa yli 21-vuotias. Jos olet epävarma ikärajasta, ota yhteyttä WonderCruisesin asiakaspalveluun tai tarkista valitsemasi varustamon sivuilta millaisia ikärajoja varustamo noudattaa.

Alle 2-vuotiaan kanssa matkustava voi tehdä risteilyvarauksen vain puhelimitse asiakaspalvelustamme. 

Miten risteilyllä tulisi pukeutua?
Yleensä päivällä pukeudutaan vapaa-ajan vaatteisiin ja illalla hieman siistimmin. Illalla miehet voivat pukeutua epämuodollisesti ("casual") esim. kauluksellisiin urheilupaitoihin, housuihin sekä pikkutakkiin ja naiset housuihin, hameeseen. Hieman muodollisempi "smart casual" -henkinen pukeutuminen tarkoittaa naisilla leninkiä tai housupukua, miehillä puvuntakkia. Muodollisissa tilaisuuksissa ("formal") naisilla odotetaan olevan juhlavampi cocktail- tai iltapuku ja miehillä puku ja liivit tai smokki.

Norwegian Cruise Line -varustamon Freestyle Cruising tarkoittaa epämuodollista ("casual") pukeutumista niin päivällä kuin illallakin: muodollista pukukoodia ei ole, mutta laivan peräkannen pääravintolaan (Main Dining Room) ja Le Bistroon pukeudutaan kuitenkin hieman muodollisemmin ("smart casual").

Mitä maksuvälineitä laivalla käytetään?
Varustamosta riippuen käytettävä valuutta on joko euro tai USD. Laivoilla on käytössä käteisvapaa maksujärjestelmä — Sea Pass. Jokaiselle matkustajalle luodaan Sea Pass -tili, jota varten tarvitaan luottokortti. Sea Pass -tilille kertyneet ostot laskutetaan luottokortilta. Risteilyn lopussa tarkastettavaksesi toimitetaan lista laivalla tekemistäsi ostoksista. Viimeisen risteilyillan ostokset eivät näy loppulaskussa, ne näet kuitenkin loppuyhteenvedossa.

Joitakin laivan palveluita, kuten pelejä tai muuta toimintaa kasinolla et voi maksaa luotollisella Sea Pass -kortillasi. Kasinolla käy vain käteinen. Kaikilla aluksilla on käteisautomaatteja.

Kuuluuko henkilökunnalle antaa juomarahaa, ja jos kuuluu niin miten paljon?
Käytäntö vaihtelee varustamoittain. Joillakin varustamoilla palveluraha sisältyy matkan hintaan ja joillakin ei. Tarkista mikä on valitsemasi varustamon käytäntö.

Mitä tapahtuu laiva myöhästyy tai jos hintaan / matkareittiin tulee muutoksia?
Emme voi valitettavasti taata, että alus aina pääsee reitin mukaisiin satamiin tai pystyy seuraamaan täysin suunniteltua matkareittiä ja aikataulua. Varustamoilla on oikeus jättää pois satamia tai vaihtaa reittiä tai alusta. WonderCruises ei vastaa varustamosta johtuvista matkareitin muutoksista tai myöhästymisistä.

Miten löydän edullisimman hinnan?
Kaikki voimassaolevat hinnat näet internetin varausjärjestelmässämme. Voit kysyä hintoja myös puhelimitse. Jotta saisit edullisimman hinnan ja mieluisesi hyttiluokan ja lähtöpäivän, kannattaa matkavaraus tehdä hyvissä ajoin. Poikkeuksiakin tähän sääntöön on: joskus lähellä lähtöpäivää aluksella voi olla vielä vapaita hyttejä, jotka myydään alennettuun hintaan. 

Mihin aikaan ja missä laivalla syödään?
Lähes kaikilla risteilyillä on kaksi kattausta ruokasalissa. Jos haluat varmistaa paikkasi joko aikaisemmassa tai myöhäisessa kattauksessa, mainitse se jo varausvaiheessa. Kaikkia kattauksiin ja pöytäpaikkoihin liittyviä toiveita ei aina voida toteuttaa, mutta varustamot tekevät parhaansa täyttääkseen mahdollisimman monet toiveista. Jos haluat joustavammat ruokailuajat ja pukeutua rennommin on illallista useimmilla risteilyillä mahdollista syödä muissakin ravintoloissa. Tarkista aluskohtaiset tiedot ravintoloista.

Alkoholituotteet risteilyllä?
Alkoholia voi ostaa laivan kaikista baareista ja ravintoloista. Aluksilla ikäraja on normaalisti 21 vuotta, mutta 18–20 vuotiaat voivat nauttia alkoholia, jos heillä on mukanaan kirjallinen lupa huoltajalta. Alkoholijuomia ei saa tuoda laivalle henkilökohtaiseen käyttöön. Laivalle tuodut alkoholijuomat takavarikoidaan matkan ajaksi ja palautetaan hyttiin risteilyn viimeisenä iltana.

Miten maissa tehtävät retket järjestetään?
Kun haluat saada enemmän irti kohdesatamista, suosittelemme että ilmoittaudut mukaan retkille. Osa varustamoista tarjoaa mahdollisuuden varata retkiä ennakkoon nettisivujensa kautta ja aina voit varta retken myös aluksella "shore excursion" -palvelupisteestä. Varustamoiden retket ovat ns. kansainvälisiä retkiä. Opastuskieli retkillä on tavallisimmin englanti, mutta joillakin varustamoilla on tietyillä risteilyillä tarjolla myös muilla kielillä esimerkiksi saksaksi, ranskaksi tai italiaksi opastettuja retkiä. Toinen vaihtoehto on, että nouset maihin ja tutustut vierailukohteeseen omatoimisesti. Retket ja retkiä koskevat säännöt esimerkiksi retkivarauksista ja peruutuksista vaihtelevat varustamoittain.

Saako laivalla lääkärin hoitoa?
Laivalla on lääkäriasema, jossa työskentelee yksi lääkäri ja ainakin yksi sairaanhoitaja. Laivalla tarjotuista lääkäripalveluista veloitetaan, joten suosittelemme, että jokaisella matkustajalla on voimassa oleva matkavakuutus (matkustajavakuutus), joka korvaa hoidon. Merisairauteen lääkäriasema tarjoaa lääkkeet ilmaiseksi.

Hytin varustus, sähkölaitteiden käyttö ja vaatehuolto?
Vaihtelee varustamoittain. Lisätiedot löydät valitsemasi varustamon tiedoista.

Mitä palveluita laivoilla on lapsiperheille?
Lapsille on tarjolla ohjattua tekemistä laivalla. Usempien laivayhtiöiden lastenohjelma on suunniteltu yli 3-vuotialle lapsille, jotka pärjäävät ilman vaippoja. Vaippaikäiset lapset eivät saa uida aluksen uima-altaissa eikä porealtaissa, eivät edes uimavaipoissa.

Suosittelemme lisäksi, että pikkulasten vanhemmat varaavat laivalle mukaan lastenruokaa, vaippoja ja lasten omat hygieniatuotteet

Saako laivalla tupakoida?
Suurin osa aluksista on pääosin savuttomia, lukuunottamatta merkittyjä tupakointiin varattuja alueita. Sekä teatterit että ravintolat ovat savuttomia. Sikareita ja piippua saa polttaa vain ulkokansilla, poikkeuksena ne alukset joissa on sikarihuone. Aluksilla ei ole allergiahyttejä.

Huom!
Royal Caribbean Internationalin tupakointisäännöt muuttuvat 1.1.2014 alkaen:
1.1.2014 alkaen Royal Caribbean Internationalin tupakointisäännöt muuttuvat. Ensi vuodesta alkaen Royal Caribbeanin risteilyillä ei saa enää polttaa hyttien parvekkeilla. Tupakointi on sallittu ainoastaan merkityillä alueilla laivan kansilla. Tämä koskee myös tupakankaltaisia tuotteita kuten sähkötupakkaa. 

Lennolle risteilyn päätyttyä?
Jos olet varannut matkasi itse, varmista että sinulla on riittävästi aikaa maihin tulon ja lennon lähdön välillä.

Sisältyykö matkan hintaan maakuljetuksia lentokentän ja sataman välillä? 
Matkan hintaan ei muutamaa harvaa poikkeusta lukuunottamatta sisälly maakuljetuksia. Jos haluat varata kuljetuksen lentokentältä satamaan ja takaisin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme varata sen puolestasi maksua vastaan.

Onko lentokentällä vastassa tai risteilyllä mukana suomenkielistä opasta?
Ei. Jos varaat kauttamme lentokenttäkuljetuksen, on lentokentällä vastassa autonkuljettaja, jolla on nimesi kyltissä ja joka huolehtii, että pääset satamaan. Myöskään risteilyillä ei ole mukana suomenkielistä opasta, matkanjohtajaa tai risteilyemäntää.

Risteilyt ovat kansainvälisiä ja niillä on mukana matkustajia monesta eri maasta. Saatat olla valitsemasi risteilyn ainoa suomalainen tai jopa pohjoismainen asiakas.